零售行業(yè)不斷在發(fā)展，近幾年興起了“新零售”概念,再到“數(shù)字化新零售”，其實(shí)零售的本質(zhì)沒有變,仍然是基礎(chǔ)服務(wù)對(duì)于客戶體驗(yàn)的改造，實(shí)現(xiàn)人、貨、場的結(jié)合，區(qū)別在于運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)手段的升級(jí)、整合，以及對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)革新。軟通動(dòng)力以對(duì)新零售行業(yè)發(fā)展趨勢的充分把握，發(fā)揮創(chuàng)新思維和數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢,以全局性眼光為新零售行業(yè)規(guī)劃轉(zhuǎn)型之路。此次與全球領(lǐng)先鉆石品牌Forevermark 永恒印記結(jié)緣，合作發(fā)力數(shù)字化新零售，協(xié)助Forevermark 永恒印記適應(yīng)市場需求的急劇膨脹，完成對(duì)產(chǎn)品、市場和消費(fèi)者的重新定義。

項(xiàng)目背景：

【客戶背景】永恒印記屬于具有120多年歷史的全球鉆石權(quán)威De Beers戴比爾斯集團(tuán)全球的首個(gè)鉆石品牌，在中國市場銷售模式為B2B+B2C。目前在中國的直營店有10多家，未來計(jì)劃在中國范圍內(nèi)的直營店全面鋪開，加深在中國品牌的影響力。

【客戶期望】實(shí)現(xiàn)中國區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)云上部署，集成多接口數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳遞實(shí)時(shí)性且不中斷，并支持未來與global系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性，為B2C模式業(yè)務(wù)快速全球部署做鋪墊。

面臨挑戰(zhàn)：

• 原有IDC上的系統(tǒng)  ( BI/OA/CRM/ESB等)  需遷移上云，  并確保未來能與    global系統(tǒng)對(duì)接。
• 數(shù)據(jù)接口多，  如何保證數(shù)據(jù)傳遞實(shí)時(shí)性、安全性以及系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。
• 如何實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的快速部署和規(guī)范云平臺(tái)日常運(yùn)維。

軟通動(dòng)力助力Forevermark 適應(yīng)市場需求變化,共踐數(shù)字化道路

Forevermark永恒印記(以下簡稱“FM”)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一次突如其來的遐想,而是順應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展需要。FM通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型開啟新零售模式,是一次勇敢的突破，也是一場成功的嘗試。而這一切的背后都需要敏銳的市場分析和專業(yè)的技術(shù)支持，軟通動(dòng)力為FM“量體裁衣”,提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃以及新零售與新技術(shù)結(jié)合的數(shù)字化解決方案,在這場適應(yīng)市場需求變化的道路上，優(yōu)勢顯著。

軟通動(dòng)力從業(yè)務(wù)規(guī)劃及IT規(guī)劃兩方面出發(fā),從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的角度出發(fā),為FM提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的咨詢服務(wù)。體系化的幫助FM梳理自身所處階段,給出整體的頂層規(guī)劃建議，并專注于利用數(shù)字化技術(shù)解決業(yè)務(wù)全流程中的運(yùn)營痛點(diǎn)及管理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。如FM可以通過數(shù)據(jù)挖掘更多有價(jià)值的信息，了解各類商品的銷售情況及消費(fèi)者相關(guān)信息，并做出精準(zhǔn)的營銷預(yù)測，從而極大提高企業(yè)的利潤收入。這使FM更加準(zhǔn)確地瞄準(zhǔn)奢侈品的年輕市場需求。

創(chuàng)新技術(shù)驅(qū)動(dòng),軟通動(dòng)力使能Forevermark融合互通

軟通動(dòng)力助力FM數(shù)字化新零售推進(jìn),不僅在渠道和平臺(tái)的搭建,還從企業(yè)內(nèi)部的管理體系、人才培養(yǎng)到系統(tǒng)搭建等維度全面入手。最終打通多個(gè)內(nèi)外部信息系統(tǒng),破除數(shù)據(jù)壘，從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)全流程拉通原料采購、產(chǎn)品制造、供應(yīng)儲(chǔ)存、用戶交互、訂單交易等多環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)。使數(shù)據(jù)從資產(chǎn)變?yōu)榭捎脙r(jià)值,挖掘及釋放企業(yè)數(shù)據(jù)潛力，使企業(yè)信息化布局真正發(fā)揮其功效,幫助客戶提升精細(xì)化運(yùn)營水平。鼓勵(lì)業(yè)務(wù)用戶參與到數(shù)據(jù)分析中來,將對(duì)業(yè)務(wù)的透徹理解與敏捷工具深度融合，自助式實(shí)現(xiàn)數(shù)字化分析與運(yùn)營支持。通過技術(shù)使能逐步過渡到業(yè)務(wù)賦能，讓業(yè)務(wù)部門獲得了數(shù)據(jù)推動(dòng)力及敏捷性，推動(dòng)企業(yè)自助式分析文化的普及，提升了企業(yè)自身通過數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化的能力。

經(jīng)過如此全面性的戰(zhàn)略布局，軟通動(dòng)力協(xié)助FM從產(chǎn)品理念、社交化營銷、場景式體驗(yàn)、個(gè)性化服務(wù)等多方面來打造更加符合中國的數(shù)字環(huán)境和消費(fèi)者習(xí)慣的新零售體驗(yàn)閉環(huán)，布局全渠道用戶觸點(diǎn)，采用雙向引流的模式，實(shí)現(xiàn)線上線下的融合互通。

因此，FM實(shí)現(xiàn)了對(duì)同行業(yè)零售商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)形態(tài)的領(lǐng)先，成為了能夠打通珠寶上下游,并引領(lǐng)珠寶行業(yè)轉(zhuǎn)型與發(fā)展的實(shí)踐者。軟通動(dòng)力為Forevermark永恒印記在珠寶行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型上打了一場漂亮的戰(zhàn)，相信永恒印記未來將更加光芒萬丈。而在數(shù)字化新零售領(lǐng)域,軟通動(dòng)力亦會(huì)既往前行!